Entender como concretizar uma venda é uma preocupação frequente para empreendedores digitais, afiliados e profissionais de vendas.
O comportamento dos consumidores na hora de decidir uma compra está em constante evolução, tornando essencial a revisão constante da estratégia de vendas em conjunto com sua equipe.
Vender qualquer produto ou serviço envolve uma delicada balança entre ser persuasivo e não parecer arrogante ou irritante. Encontrar esse equilíbrio é fundamental para garantir o sucesso das vendas.
Isso exige um planejamento cuidadoso, mas, felizmente, com uma estratégia sólida em vigor, você pode garantir que sua empresa permaneça consistente e consiga vender mais.
Essa é uma das habilidades fundamentais que os afiliados de sucesso aprimoraram para realizar vendas diárias de forma eficaz.
É crucial lembrar que, ao buscar concluir uma venda, o foco deve estar sempre no cliente.
Independentemente do tipo de vendedor que você seja, dominar a arte de fechar vendas, seja online ou offline, é essencial para o sucesso.
Todos os esforços de semanas ou meses dedicados à prospecção de clientes podem ser desperdiçados se você não conseguir concluir as vendas.
O fechamento é a etapa final necessária para gerar lucro. Sem mais delongas, aqui estão algumas técnicas para fechar uma venda.
Como Fechar uma Venda em 8 Etapas
Aprimorar sua taxa de fechamento pode parecer simples em teoria, mas na prática pode ser desafiador.
No entanto, é totalmente alcançável, desde que você esteja comprometido com a mudança e esteja disposto a se preparar para dominar a arte de concluir uma venda.
Se deseja se tornar um bom vendedor, há algumas ações que pode começar a implementar imediatamente para aprimorar seu processo de vendas.
1. Identifique o tomador de decisão
Não importa em qual setor você atue, compreender quem é o tomador de decisões é essencial para garantir um fechamento rápido.
Muitas vezes, os tomadores de decisão delegam a tarefa de obter informações sobre sua empresa a outras pessoas.
Nesses casos, é fundamental que você adapte seu discurso de vendas de acordo com os interesses do tomador de decisões, mesmo que ele não esteja presente pessoalmente.
Obviamente, o cenário ideal é conseguir uma reunião direta com o tomador de decisões. Faça o possível para agendar um encontro com essa pessoa.
2. Trate a venda e o fechamento como coisas diferentes
A realidade é que saber como vender e fechar negócios são duas habilidades diferentes.
Muitos vendedores são excelentes na fase de vendas – identificando o problema, apresentando a proposta de valor -, mas enfrentam dificuldades no momento do fechamento.
Provavelmente, se você está tendo dificuldades para fechar negócios, não está solicitando a venda de maneira assertiva ou, se está, está sendo hesitante.
Seja audacioso e tenha confiança de que seu cliente está pronto para tomar a decisão.
Além disso, pratique separadamente suas habilidades de argumentação de venda e técnicas de fechamento para reforçar que são duas etapas distintas do processo de vendas.
3. Esteja preparado para as objeções
Qualquer vendedor que deseje alcançar essas métricas de previsão de vendas deve estar preparado para lidar com as objeções dos clientes.
Você provavelmente já ouviu algumas delas, como “não temos orçamento para isso” ou “Lamento, mas não posso tomar uma decisão sobre isso hoje”, mas existem muitas outras.
Ao contornar habilmente as objeções de um cliente, você poderá avançar diretamente para o ponto crucial, que é concluir uma venda ou obter uma resposta honesta sobre o porquê de não ter convencido o cliente sobre o produto.
De outra forma, corre-se o risco de ser simplesmente ignorado, sem obter informações cruciais, o que é comum quando os vendedores não sabem lidar com as objeções.
É importante compilar todas as objeções potenciais que você pode esperar ouvir ao tentar fechar uma venda e preparar respostas antecipadas. É útil encontrar alguém para fazer o papel de cliente, para que você possa praticar e aprimorar suas respostas.
4. Seja real
Um cliente pode sentir se você está sendo verdadeiro durante o processo de vendas. Em outras palavras, é importante transmitir ao cliente que você se preocupa com ele e não apenas com o seu negócio.
Soar como muito calculado pode desligar as pessoas; no entanto, lembre-se de que não há nada de errado em estar preparado, afinal, você está se preparando sobre como fechar uma venda.
É normal parecer que você está pronto para cada pergunta que surgir, apenas não aja como se não se importasse com os melhores interesses do cliente.
5. Crie um senso de urgência
Defina um prazo ao negócio para ajudar a dar ao cliente um incentivo para se comprometer. Quer seja um desconto ou algo gratuito, faça-os sentir que têm a vantagem.
Isso não significa apressar o cliente; significa simplesmente tentar dar a eles um motivo extra pelo qual seu produto ou serviço é a escolha certa, e a escolha certa agora.
6. Conheça a sua concorrência
Competir por cliente é algo difícil. Conhecer as áreas em que você é mais competitivo do que seus concorrentes pode levar a esse fechamento rápido.
Novamente, isso é tudo uma questão de preparação. Faça sua pesquisa e certifique-se de anotar algo que você está fazendo e que seus concorrentes não estão.
Muitas vezes, esse é o maior argumento de venda, então você não deve ignorá-lo.
7. Seja persistente
Se você está decidido para saber como fechar uma venda, saiba que muitos vendedores desistem após uma ou duas objeções.
Em essência, os clientes estão convencendo o vendedor de que não podem comprar.
No entanto, há uma verdade simples quando se trata de vendas: se um cliente decidir que precisa do seu produto ou serviço, ele encontrará uma maneira de comprar.
O fechamento é como você entra na mesma página. Não se sinta intimidado, faça as ligações que forem necessárias.
Use e abuse do Copywriting e envie os e-mails que precisar.
Contato que você seja respeitoso e tenha certeza de que o cliente vai adorar o produto ou serviço, pedir persistentemente pela venda pode levar a um relacionamento de trabalho longo e feliz.
8. Seja positivo
É fácil se sentir desanimado quando uma venda não é concretizada, mas é fundamental manter um pensamento positivo para manter o foco.
Ao manter uma atitude positiva, você pode aumentar sua taxa de fechamento com os clientes. Eles preferem comprar de pessoas otimistas – sua confiança inspira confiança na empresa e, por consequência, no produto ou serviço oferecido.
Se uma venda não for bem-sucedida, é importante direcionar imediatamente sua atenção para a próxima oportunidade e não permitir que pensamentos negativos sobre o passado afetem sua motivação.
Prepara-se para a sua próxima venda
Não espere para implementar as dicas que passei sobre como fechar uma venda, pois sua taxa de fechamento não melhorará até que você melhore a si mesmo.
Aprimorar suas chances de sucesso exigirá algum esforço e preparação da sua parte.
Siga estas etapas e você verá sua taxa de fechamento de vendas aumentar:
- Liste todas as objeções que você já recebeu de potenciais clientes durante o fechamento;
- Escreva uma resposta simples para cada objeção, reconhecendo as preocupações do cliente e oferecendo uma resposta tranquilizadora (evite discordar do cliente durante o fechamento);
- Encontre alguém disposto a representar o papel de cliente, entregue algumas fichas com objeções e pratique até que você consiga responder automaticamente;
- Faça anotações sobre como os clientes respondem a essas técnicas de fechamento, para que você possa ajustar sua abordagem conforme necessário.
Após seguir todas as dicas deste post, espero que você se sinta mais preparado para fechar uma venda.
Espero também que tenha encontrado o conteúdo útil e que em breve consiga aumentar significativamente suas vendas diárias!